Condiciones Generales – Tienda Online (Ropa y Artículos de Pesca)
Green Flake Fishing S.L.
CIF: B44709624
Dirección: Castell de Sant Pere 14, esc. B, 2-1, 17534 Ribes de Freser, Girona
Email: info@greenflakefishing.com | Teléfono: +34 697 627 420
1. Objeto del contrato
Esta tienda online está destinada a la venta de ropa técnica, artículos de pesca deportiva y merchandising oficial de Green Flake Fishing S.L., tanto a particulares como a distribuidores autorizados. Las presentes condiciones regulan la relación entre Green Flake Fishing S.L. y el cliente desde el momento de la compra.
2. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, talla y cantidad, y los añade al carrito. Antes de finalizar la compra, podrá revisar los productos y el precio final (impuestos incluidos). El pedido se considera realizado una vez completado el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
3. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, Stripe y pago contrareembolso (si aplicable en territorio nacional). Todos los pagos se realizan en un entorno seguro cifrado mediante protocolo SSL.
4. Envío y entrega
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias y Europa. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables en España, y de 5 a 10 días en el resto de Europa. Los costes de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra. El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
5. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 102 y ss. del RD Legislativo 1/2007, el cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, deberá enviar un email a info@greenflakefishing.com indicando: nombre completo, número de pedido, productos a devolver. Los productos deben devolverse en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
6. Productos excluidos del derecho de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: productos usados, dañados o sin su embalaje original; ropa personalizada; artículos en promoción o liquidación, si se indica expresamente en la ficha del producto.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de Green Flake Fishing S.L. o producto defectuoso. Si se solicita cambio de talla, el nuevo envío se realizará tras recibir el producto original y verificar su estado.
8. Garantía legal
Todos los productos nuevos están cubiertos por una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente, frente a defectos de fabricación. En caso de producto defectuoso, deberá comunicarlo a info@greenflakefishing.com aportando: fotos del defecto, número de pedido y descripción del problema.
9. Atención al cliente
Correo: info@greenflakefishing.com | Teléfono: +34 697 627 420 | Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h.
10. Protección de datos – RGPD
GREEN FLAKE FISHING S.L., responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, le informa conforme a lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD que recaba y trata sus datos de carácter personal, aplicando las medidas técnicas y organizativas que establece el presente Reglamento con la finalidad de gestionar la relación que le vincula con el responsable, así como poder remitirle cualquier tipo de comunicación a través de los medios designados al efecto. Usted da, como titular de sus datos, su consentimiento y autorización para dicho tratamiento. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose al responsable enviando un correo a la dirección info@greenflakefishing.com
Condiciones Generales – Viajes Combinados y Servicios Propios
Organizador: Green Flake Fishing S.L. – CIF: B44709624
Dirección: Castell de Sant Pere 14, esc. B, 2-1, 17534 Ribes de Freser, Girona
Email: info@greenflakefishing.com | Teléfono: +34 697 627 420
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de viajes combinados nacionales e internacionales, organizados por Green Flake Fishing S.L., en calidad de agencia mayorista y minorista.
2. Identificación del cliente
El cliente declara ser mayor de edad, y actúa en su nombre o en representación del grupo que figure en la reserva. Sus datos personales serán tratados conforme al RGPD.
3. Reservas y pagos
Depósito inicial del 40%. Pago final: 60 días antes (España), 90 días antes (fuera de España).
Métodos: transferencia u online mediante enlace Stripe/Revolut.
Mínimo de personas. En caso de reservas plaza a plaza, la agencia tiene derecho a posponer el viaje en caso de que el grupo no se complete:
- Viajes a España hasta 3 días naturales antes del inicio del viaje
- Viajes fuera de España hasta 20 días naturales antes del inicio del viaje.
4. Cancelaciones y Modificaciones
4.1. Cancelaciones
El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento conforme las bases de cancelación que se detallan a continuación:
España:
- Hasta 60 días antes de la fecha de inicio, devolución completa con penalización de 150€ por gastos de gestión.
- Hasta 30 días antes de la fecha de inicio, devolución del 50% del paquete con penalización de 150€ por gastos de gestión.
- Menos de 30 días antes de la fecha de inicio, no se procede a devolución. Recomendamos optar por una modificación de la reserva.
- Servicios combinados con alojamiento/transporte: Si el servicio incluye alojamiento o transporte gestionado por terceros, Green Flake Fishing S.L. actúa como intermediario. Las devoluciones de la parte correspondiente estarán sujetas a las condiciones de cada proveedor.
Fuera de España (viajes combinados): Reembolsos según seguro de anulación contratado. Si no hay aplicación del seguro, Green Flake Fishing S.L. actúa como intermediario. Las devoluciones de la parte correspondiente estarán sujetas a las condiciones de cada proveedor con penalización de 300€/persona por gastos de gestión.
- Menos de 60 días antes de la fecha de inicio, no se procede a devolución.
4.2. Modificaciones
El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento conforme las bases de modificación que se detallan a continuación:
España:
- Menos de 30 días antes de la fecha de inicio, penalización del 50% de la reserva modificada quedando el importe restante como depósito para la nueva. Si el importe de la nueva reserva es superior a la reserva modificada, la diferencia deberá abonarse siguiendo los plazos de pago estándar para cualquier reserva.
- Una reserva modificada dispondrá de un máximo de 1 aplazamientos durante un período de 18 meses. Una vez concurrido el tiempo de aplazamiento, se procederá como cancelación sin devolución.
- Servicios combinados con alojamiento/transporte: Si el servicio incluye alojamiento o transporte gestionado por terceros, Green Flake Fishing S.L. actúa como intermediario. Las devoluciones de la parte correspondiente estarán sujetas a las condiciones de cada proveedor.
Fuera de España (viajes combinados): Green Flake Fishing S.L. actúa como intermediario. Las devoluciones de la parte correspondiente estarán sujetas a las condiciones de cada proveedor con penalización de 300€/persona por gastos de gestion.
5. Servicios incluidos
Incluye los servicios detallados en el presupuesto: alojamiento, transporte, guías, actividades, etc.
6. Normas de seguridad y embarque
Prohibido embarcar especies protegidas. Obligación de respetar las instrucciones del patrón.
No se permite embarcar bajo efectos de alcohol o drogas.
7. Garantías y seguros
Seguro obligatorio de responsabilidad civil y protección frente a insolvencia (OCCIDENT).
Se recomienda encarecidamente la contratación del Seguro de viaje ofrecido para Asistencia y Anulación (INTERMUNDIAL). En caso de rechazar dicho Seguro, el cliente es responsable de procurarse un Seguro de viaje adecuado para la reserva en curso.
8. Reclamaciones y asistencia
Atención vía email, teléfono o WhatsApp. Reclamaciones por email a info@greenflakefishing.com
9. Derechos del viajero
Conforme al RD 1/2007. Incluye derechos de cesión, reembolso, compensación y repatriación.
10. Autorización de imagen
GREEN FLAKE FISHING S.L., solicita hacer uso del material fotográfico y audiovisual de las actividades que se lleven a cabo a través de sus servicios. Las imágenes podrán ser usadas para:
• Difusión de actividades y eventos a través de la página web y redes sociales tales como Facebook, YouTube e Instagram.
• Uso interno en memorias y proyectos de empresa.
• Documentos y material gráfico impreso como carteles, folletos y catálogos.
La entidad se compromete a que la utilización de estas imágenes en ningún caso supondrá un daño a la honra e intimidad de la persona, ni será contraria a sus intereses, respetando la normativa en materia de protección de datos e imagen.
El cliente puede expresar su voluntad de no autorizar el uso de imágenes para fines promocionales respetando su intimidad.
11. Tratamiento de datos – RGPD
GREEN FLAKE FISHING S.L., responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, le informa conforme a lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD que recaba y trata sus datos de carácter personal, aplicando las medidas técnicas y organizativas que establece el presente Reglamento con la finalidad de gestionar la relación que le vincula con el responsable, así como poder remitirle cualquier tipo de comunicación a través de los medios designados al efecto. Usted da, como titular de sus datos, su consentimiento y autorización para dicho tratamiento. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose al responsable enviando un correo a la dirección info@greenflakefishing.com